ミャンマーで公正な選挙を実施するための技術・サービス面での取り組みについて、Facebookの新興市場・東南アジア担当パブリックポリシーディレクター、ラファエル・フランケル博士が方針とプロセスを説明した。
Facebookはこの4年間で、世界各地のさまざまな政治体制における公正な選挙を守るため、大きな変化を遂げてきた。現在同社には安全対策を担当する社員が35,000人以上在籍している。
そのうち15,000人以上がコンテンツ審査に携わっており、一部はビルマ語を母語とするスタッフだ。加えて、ミャンマー人スタッフで構成される専門タスクフォースも設置されている。このチームは市民社会をはじめとするミャンマー国内のパートナーと定期的に時間を共有し、現地で今何が起きているのかをより深く理解しようと努めている。
ここでは、投票日に向けてこれまで行ってきた取り組みと今後も続ける取り組み、そしてこれまでの進捗の一部について重要なアップデートを共有する。具体的には、ヘイトスピーチや暴力を扇動するコンテンツの検知・削除能力の強化、有害な誤情報の拡散を減らすための継続的な取り組み、世論操作を狙うミャンマー国内の偽アカウントネットワークの削除、そしてFacebookがミャンマーの実情に即した対応を取れるようにするための主要な関係者との連携などが含まれる。
投票抑制の防止
Facebookはミャンマーにおける誤情報ポリシーを拡大し、投票を抑制したり選挙プロセスの公正性を損なったりする可能性のある誤情報を削除する。
現地パートナーと連携しながら、11月22日までの間、投票の抑制や選挙プロセスの公正性を損なう可能性があると判断された、検証済みの誤情報および未検証の噂を削除する。
ヘイトスピーチへの対策
Facebookは、ヘイトスピーチのように差し迫ったオフラインでの被害につながりかねず、同時に投票を抑制する可能性もあるコンテンツの種類があることも認識している。ヘイトスピーチに関しては明確かつ詳細なポリシーを定めており、違反コンテンツを把握次第削除している。
Photo Source https://web.facebook.com/fbsafety/?ref=page_internal
ページの透明性向上
Facebookは、ユーザーが本物のアカウントとしてやり取りし、相手が誰であるかを正しく理解できることも重視している。そのため、ミャンマー国内の2つのパートナーと連携し、政党の公式Facebookページの認証を進めている。これまでに40以上の政党が認証バッジを取得した。これによりページに青いチェックマークが表示され、選挙運動期間中に特に重要となる、公式ページと非公式ページの見分けがユーザーにとって容易になる。
誤情報拡散の抑制
1年以上前の画像で、有害または誤解を招く可能性のある画像をシェアする際に追加の文脈情報を提供するため、6月にミャンマーで「画像コンテキスト再共有」機能を導入した。文脈から切り離された画像は、しばしば人を欺いたり混乱させたり、被害をもたらしたりするために使われる。この機能により、ユーザーが特定の種類の画像(1年以上前の画像や、暴力的コンテンツに関するFacebookのガイドラインに抵触しかねない画像など)を共有しようとすると、警告メッセージが表示される。共有しようとしている画像が有害・誤解を招く可能性があるという警告は、AIと人間によるレビューを組み合わせて表示される。Photo Source https://web.facebook.com/fbsafety/?ref=page_internal
Messengerの転送回数制限
また、メッセージの転送回数を5回までに制限する新機能も導入する。これは、実世界に被害をもたらしかねないウイルス的な誤情報の拡散を遅らせる有効な手段として実証済みだ。この安全機能はすでにミャンマーで利用可能となっており、今後数週間かけて世界中のMessengerユーザーにも展開される予定だ。
第三者ファクトチェック
Facebookは3月、BOOMとのパートナーシップを発表し、ミャンマーで第三者ファクトチェックプログラムを導入した。これは誤情報の拡散を減らし、オンラインで見つかるニュースの質を高めるための継続的な取り組みの一環だ。以降、ミャンマー国内でさらに2つのパートナー、AFPを追加している。
干渉の防止と阻止
Facebookは、自社のアプリ全体で世論操作を狙う組織的なキャンペーンを発見・阻止する取り組みを常に続けている。2019年だけでも、主要な民主的選挙を前にした事例も含め、世界中で50以上のネットワークを「協調的な偽装行動(CIB)」を理由に停止させた。
2018年以降、Facebookはミャンマー国内で協調的な偽装行動を行う6つのネットワークを特定し、活動を阻止してきた。これらのアカウント、ページ、グループのネットワークは、自らの身元を偽装し、世論を操作したりコンテンツの発信元について人々を誤解させたりする形で、何者であり何をしているのかについて人々を欺いていた。