OPPOは9月17日、創業18周年を迎えた。
18周年を記念し、ユーザーとのつながりをさらに深めるため、OPPOは顧客体験の向上を目指した新しいオンライン・オフラインのサービスや機能を以下の通り導入した。
(1) OPPO Global Community
OPPO Global Communityは9月17日に正式にローンチした。誰でも参加できるエコシステムとして作られたこのコミュニティを通じて、OPPOはすべてのユーザーと交流できるようになるだけでなく、OPPOとユーザーの間だけでなくユーザー同士でも長期的に情報を共有し合えるようになる。
このコミュニティは、さまざまなプログラムの拠点にもなる。ユーザーが誰よりも早くOPPOの最新製品や技術革新を体験できる「OPPO Product Ambassadors Program」、世界中のユーザーがOPPOの製品や技術について自由に議論できる「O-Chat Open Forum」、そして自身の人生の物語を共有することで他の人にインスピレーションを与える「OPPO Lifesetter」プログラムなどが用意されている。
このコミュニティを通じて、OPPOはユーザーと直接つながるより効果的なチャネルを得るとともに、製品やサービスに関する実践的なフィードバックを集め、世界中のユーザーのニーズをより深く理解できるようになる。
(2) OPPO Inspiring Service Week
毎月10日から12日にかけて実施される「OPPOサービスデー」を記念し、OPPOは24カ国・地域にわたる900カ所以上のサービスセンターで特別特典を提供する。特典には端末修理サービスの割引や無料消毒サービスなどが含まれる。
今年は、OPPOサービスデーが「OPPO Inspiring Service Week」として拡大され、9月10日から17日までの期間、ミャンマーを含む中東・アフリカ・アジアの21カ国、320カ所以上のサービスセンターで実施される。OPPO Inspiring Service Week期間中、OPPOサービスセンターに端末を持ち込んだ人は誰でも、スマートフォン修理関連製品やアクセサリーの割引を受けられるほか、無料の作業工賃、無料の画面保護カバー、無料のソフトウェアアップグレード、無料のメンテナンス点検といった特典を受けられる。
OPPO Global CommunityとOPPO Inspiring Service Weekに加えて、OPPOは、社員自身の視点からOPPOとともにどのように成長してきたかを描いたドキュメンタリー映像シリーズも公開した。このドキュメンタリーシリーズには以下が含まれる。
(1) Danの物語
https://www.youtube.com/watch?v=NKIILYiFnoo
(2) Sheng Chengの物語
https://www.youtube.com/watch?v=g8ZiXWEfJnA
(3) Hong Liの物語
https://www.youtube.com/watch?v=qoS6QEZBfeE
(4) Sarithaの物語
https://www.youtube.com/watch?v=ytASJ8T3HCE
FAQ
Q: OPPO Inspiring Service Weekではどんな特典が受けられますか?
A: OPPOサービスセンターにて、修理関連製品やアクセサリーの割引、無料の作業工賃、無料の画面保護カバー、無料のソフトウェアアップグレード、無料のメンテナンス点検が受けられます。
Q: OPPO Global Communityとは何ですか?
A: OPPOの創業18周年を記念して立ち上げられた新しいオンラインエコシステムで、OPPO Product Ambassadors Program、O-Chat Open Forum、OPPO Lifesetterプログラムなどで構成されています。