ミャンマー国民にとって健康・経済の両面でかつてない試練の時期となる中、MPTは2020年4月2日、特別プロモーション「5 Mins in 1 Hour」の提供を開始した。
4月2日から2020年6月30日まで、MPTは好評の「5 Mins in 1 Hour」プロモーションを実施する。MPTからMPTへの通話1件につき最初の5分間のみ通話料が発生し、それ以降1時間までの最大55分間は無料通話となる。
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「5 Mins in 1 Hour」プロモーションを利用し、大切な人々と連絡を取り続けるために、MPTのGSM/WCDMA契約者は追加料金なしでこのオファーに申し込むことができる。他のMPT番号への通話の場合、最初の連続5分間のみ課金され、5分を超えて60分までは無料となる。「5 Mins in 1 Hour」オファーはSwe Thahar/Shar Pyaw/Shwe Zagarプランの利用者が対象で、*5055#または*5055*1#にダイヤルするだけで簡単に設定できる。Base Tariffプランの利用者は、このオファーを有効にするためにSwe Thaharプランへの移行が必要となる。最初の5分間は1分あたり27チャットが課金され、60分を超えた通話にも同様の料金が適用される。
MPT-KSGM JOの最高商業責任者（Chief Commercial Officer）であるReizo Umeda氏は、次のように述べている。「MPTにとって最優先事項は、この困難な時期にミャンマーの人々のつながりを保ち続けることです。また、家族と連絡を取り合い、新型コロナウイルスをめぐる最新情報を把握し続けることが、現在お客様にとって非常に重要であることも理解しています。お客様を第一に考えた取り組みを通じて、私たちはミャンマーがCOVID-19に立ち向かう努力を支援できると確信しています」
COVID-19をめぐる状況の変化に伴い、MPTは政府機関やパートナー企業、サプライヤーと緊密に連携し、事業運営の継続とお客様のニーズへの対応に努めている。現在MPTは、全国10か所の隔離施設に光ファイバーインターネットを提供している。さらに同社は、ヤンゴン、ネピドー、カレン州の隔離施設にいる人々が家族や当局と連絡を取り続けられるよう、モバイルデータ付きのSIMカードをすでに9,000枚以上寄贈している。
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生活に欠かせない通信サービスを提供する事業者として、MPTは最も信頼性の高いネットワークとソリューションを備えており、この重要な局面においても顧客サービスを途切れさせることなく事業を継続する万全の体制を整えている。多くの企業や学校などが従業員に在宅勤務・自宅待機を求める中、MPTのネットワークは現在および将来の需要に応えられるよう設計・構築されている。私たちは、お客様との通信を今後も維持できると確信している。
MPTは全部門で安全な事業運営を継続しながら、店舗・オンライン・コールセンターでの顧客サービス向上に向けて、社内方針や手続きの更新を進めている。