チャットボックスではないチャットボット

テクノロジーが拡大したことにより、ソーシャルメディアも格段に進歩して、データを入れると知りたいことを調べることができる。
例えば、あるオンラインショップの商品について知りたくなったら、チャットボットに、電話番号、住所、他の商品価格についてすぐ問い合わせることができる。

 

チャットボットとは何か？
チャットボットは、自動的に会話できるコンピュータプログラムである。ボット、チャターボットトークボットとも呼ぶ。送り手からのキーワードを参照し、差し込まれたコードや合致したキーワードから適切な答えや似ている言葉で応答する。メッセンジャーチャットボットは、2016年1月にFacebookで正式に発表された。早い段階で、CNNなどメディア企業と提携したが、後にビジネスページに広く利用されることになる。ミャンマーでは、あまり馴染んでいない。チャットボットの調査によると、10人中5人がメッセンジャーチャットボックスと間違える。

 

 

 

 

 

 

引用:　https://www.linkedin.com/pulse/bots-sell-products-answer-questions-take-payments-process-buch
引用:　http://www.commitsoftware.it/it/blog/cosa-sono-i-chatbot-e-come-funzionano-l%E2%80%99intelligenza-artificiale-%C3%A8-il-futuro-0

近年、ミャンマーでは
・Samsung Myanmar
・Hti Teik Mal
・DoeMal
・Bar Si Ma Lae などが提供されている。
Facebookページはチャットボットを使用し、短時間で全質問に応答している。Hti Teik Malのチャットボットに、宝くじの抽選時間、宝くじ番号やミャンマーアルファベットを打っても、当選したか教えてくれる。もし抽選時間だけを入れても、抽選時間と共に宝くじ結果の写真が送られてくる。

 

 

 

 

 

 

 

 

引用: https://www.facebook.com/HteTiteMal/

 

DoeMalは、バスの行き先番号を入れると停留所、運行先の地図、運賃も教えてくれる。バスの行き先番号が知りたければ、行き先の停留所をチャットボットに打ち込むだけで教えてくれる。上記の機能は、誰にも操作されず、チャットボットのみが自動的に符号化できる。

 

 

 

 

 

 

 

 

引用: https://www.facebook.com/doesoh.busguide/

チャットボットは、主にビジネスFacebookページに利用されている。
カスタマーサービス
携帯・ITショップ
旅行・ツアー
オンラインショップ
ホテル・レストラン

 

チャットボットは、顧客へプロモ情報やセールの共有と顧客の声に答えるために作られたものである。
この頃、ウェブ開発者を雇わなくともサイトの説明やYouTube動画を見て、簡単に作れるウェブサイト
https://www.chatfuel.com/
https://www.botsify.com/
https://mobilemonkey.com/ 　などがある。

 

良い宣伝方法であるチャットボットを利用し、顧客の問い合わせに素早く対応する。その間に、「よく問い合わせがあること」を基に市場の需要を調査し、ビジネス拡大してみたらどうだろうか。

 

トプ画引用: https://chatbotnewsdaily.com/chatbot-revolution-45059e4b9d9e