2024年、TikTokはポリシーに違反する動画を5億本以上削除し、安全対策に20億米ドル以上を投じたほか、プラットフォームのセキュリティをさらに強化するため追加で20億米ドル以上を割り当てた。この取り組みを支え、すべての人にとってポジティブで包括的な体験を生み出すため、TikTokはクリエイターやユーザーに対し、自分が発信する情報に注意を払うよう呼びかけている。
TikTokのコミュニティガイドラインは、意図的に人を欺く誤情報や、害を与える目的で捏造されたコンテンツを厳しく禁止している。これには、医療、気候変動、選挙に関する誤情報や、視聴者を誤解させる可能性のあるAI生成コンテンツ、根拠のない陰謀論や未確認の主張なども含まれる。TikTokは、有害なコンテンツを削除し、他のユーザーへの拡散を制限することでこうした問題に対処している。健康関連の誤情報は特によく見られるもので、専門家ではない人物による未確認の自己診断や治療法が身体的・精神的な健康状態について語られるケースが多い。そのため、正確な健康関連のアドバイスや情報については、世界保健機関(WHO)ミャンマー事務所やミャンマー赤十字社といった信頼できる情報源を参照することが推奨される。
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TikTokがプラットフォーム全体の信頼性をどう維持しているか
意図的であるかどうかにかかわらず、誤情報は大きな害をもたらしうる。そのためTikTokは、(1)危険な誤情報からユーザーを守ること、(2)グローバル・ファクトチェック・プログラムをはじめとする専門家と連携し、進化し続ける誤情報の傾向に対応すること、(3)公式情報をコミュニティが容易に入手できるようにすることを通じて、ユーザーコミュニティの安全性を最優先事項としている。こうした取り組みを実現するため、TikTokは独立系のファクトチェック機関と協力し、公衆衛生当局からの指針に従って健康関連コンテンツの正確性を検証している。有害な可能性のある誤情報や未確認のコンテンツを含む動画は「おすすめ」フィードから除外され、その拡散範囲は大幅に縮小される。
ユーザーをさらに保護するため、TikTokは警告やプロンプトを用いて、未確認のコンテンツを共有する前に一度立ち止まって考えるよう促している。投稿された動画に証明できない主張が含まれている場合、視聴者には目に見える警告バナーが表示され、投稿者本人にも通知が届く。そうした警告付きの動画を誰かがシェアしようとすると、そのコンテンツが未確認であることを知らせるリマインダーが表示され、「キャンセル」または「それでも共有する」の選択肢とともに再考を促される仕組みになっており、これによって説明責任の層がもう一段加わっている。
共有する前に、もう一度考えよう
誤情報の拡散を食い止めるうえで、すべてのユーザーが重要な役割を担っている。コンテンツを共有する前には出典を確認する時間を取り、「この情報は信頼できるか」「情報源は偏りなく信用に値するか」といった重要な問いを自分に投げかけてほしい。こうした小さいながらも意味のあるステップを踏むことで、誤った情報や誤解を招く情報の連鎖的な拡散から、自分自身と他者の両方を守ることができる。
ミャンマーのコミュニティ向けに特別に制作されたTikTokの「Be Safe With Soe」シリーズで強調されているように、ユーザーは未確認のニュースを共有する前に、一呼吸置いてよく考えるべきだ。こうしたテーマについて楽しみながら学びたい人は、日常のさまざまな場面をもとに知識を伝えるキャラクターが登場する「Be Safe with Soe」の動画をチェックしてみてほしい。これらの動画はTikTokの「ミャンマー・デジタルリテラシー・ハブ」で視聴できる。
信頼できる情報を共有し、責任あるオンライン利用を促進することで、より安全で知識豊かなTikTokコミュニティを一緒に作り上げていこう。