より良いユーザー体験を継続的に提供するという方針の一環として、Rakuten Viberは「コミュニティ」内のメンバー同士がつながりやすくなる新しい「コメント」機能を導入した。これにより、Viberの多数のコミュニティのメンバーは、より明確で整理された形で互いに会話できるようになる。
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この新しいコメント機能により、ユーザーは各投稿に対する返信をより簡単かつ明確に書いたり読んだりできるようになった。コミュニティメンバーは好きなメッセージにコメントを残すことができ、そのコメントが他のメッセージと混ざり合うこともない。各コミュニティには管理者向けのコントロール機能も用意されており、誰がコメントできるかを決めることも可能だ。これにより各コミュニティのスーパー管理者・管理者は、コミュニティ情報タブからすべてのメッセージへのコメントを許可したり、特に重要な特定のメッセージについてはコメントを無効化したりすることを選べる。
この新しいコメント機能により、幅広いトピックについて継続的に議論が行われているViberコミュニティは、より明確で構造化された会話ができるようになった。共通の趣味から新製品の発表まで、コミュニティメンバーは関心のあるあらゆるトピックについてコメントを残し、意見を共有できるようになる。メンバーは電話番号を他人と共有することなくコメントを投稿でき、コミュニティ内の過去のすべての会話、共有されたメディア、ファイルも閲覧できる。
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Rakuten Viberは、ミャンマー国内のコミュニティ同士ができるだけ簡単につながれるようにすることに引き続き注力している。今回の新しいコメント機能は、共通の関心事を軸に作られたコミュニティ内のメンバーが、より迅速かつ簡単に互いにコミュニケーションを取れるようにさらに後押しするものだ。
Rakuten ViberのAPAC担当シニアディレクター、デイビッド・ツェ氏は次のように述べている。「気軽に参加したランニングクラブでも、集まったファンのグループでも、同級生や同僚が作ったグループでも、今日の人々は対面でもオンラインでも簡単かつ迅速につながることができます。共通の関心事を持つメンバーが、プライバシーを完全に守りながら会話を共有したいと考えていることを私たちはよく理解しており、だからこそコミュニティ向けにこの効果的なアップグレードを構築しました。Viberアプリから簡単にコミュニティへアクセスし、同じ関心事や趣味を持つ他のユーザーとシームレスにつながることができます」
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Rakuten Viberがミャンマー向けに導入したこの新機能により、あらゆるコミュニティのメンバーにとってより便利になり、すべての会話がより明確になるとともに、メンバー同士のエンゲージメント向上にもつながる。