iD Creative Solutionsは、デザイン・イノベーション・テクノロジー企業であるMisfit Technologiesと戦略的に手を組み、国内のデジタルデバイド解消に取り組む。
AI・機械学習、ミャンマー語OCRを活用したデジタルKYCソリューション、ロイヤルティ管理システム、音声・動画通信、会議プラットフォーム、市場調査・アンケートプラットフォーム、その他のデジタル・ソーシャルメディア分野の革新を強みとするMisfit Techは、アジア全域で目覚ましい成長を遂げてきた。
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このテックスタートアップは、世界的な顧客サービスや購買力に影響を及ぼしている新型コロナウイルスの流行を背景に、業界の常識を変えると評価される高性能なウェブ・モバイルアプリ向けの複雑な技術ソリューションを構築し、事業ポートフォリオを急速に拡大してきた。
外出自粛やロックダウン、移動制限によりテクノロジーへの依存度が高まったことで、生き残りをかけて顧客や取引先とコミュニケーションを図る手段として、ソーシャルメディアに活路を見出す企業が爆発的に増えている。
Misfit Techの姉妹会社であるAlice LabsのAIベースオムニチャネルCRMプラットフォーム「Alice」は、Misfitが事業を展開するすべての国で、多くのグローバルブランドや大手FMCG企業から信頼されている製品だ。Aliceの自然言語処理(NLP)は多目的チャットボットを支えており、FMCG、eコマース、通信、銀行・保険、小売、飲食、ソーシャルメディアなど、さまざまな業界において、販売、プロモーション、アドバイス、アンケート、ソーシャルリスニング、カスタマーサービスなどを多言語・ローカライズ対応で行うことができる。オムニチャネルダッシュボードは、Facebook、Messenger、Viber、ウェブサイト、WhatsAppなど複数のSNS・メッセージングチャネルと連携できるため、この困難な時期に市場シェアを維持・拡大しようとする企業にとって理想的なツールとなっている。
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シンガポールに本社を置き、インドネシア、ミャンマー、ネパール、バングラデシュで事業を展開するMisfit Technologiesは、現地における強固な事業基盤と、幅広い複雑な技術ソリューションを提供するアジア有数の企業であることから、iD Creative Solutionsの新たなパートナーとして選ばれた。
2014年にミャンマーで設立されたiD Creative Solutionsは、ブランドと国の成長を後押しするブランディング、イベント、映像制作活動を通じて、国内外の市場関係者から高い評価を得てきた。BBC World News、Channel News Asia、CNN Internationalで放映された、ミャンマー史上初のグローバルな国家ブランディング戦略を手がけた同社は、世界水準のクリエイティビティを市場にもたらし、世界におけるミャンマーの評価向上に取り組み続けている。