ミャンマー最大の民間銀行であるKBZ銀行は、KBZ Payの利用回数がわずか4日間で100万回に達したという新記録を達成したと発表した。
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2019年5月28日から31日にかけて、全国18,000人のKBZ銀行職員による働きかけもあり、KBZ Payの利用者はこのモバイルウォレットアプリを何度も利用した。発表によれば、トップアップやモバイルデータの購入、支払い、預け入れ、送金、引き出し、レストランでのQRコード決済、店頭決済やクイックペイによるサービス利用などが含まれているという。
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KBZ銀行によれば、この記録は、現金中心のミャンマー社会が抱える課題を乗り越え、全国の利用者にキャッシュレス決済の利便性を実感してもらうための啓発プログラムの成果だという。
KBZ Payの利用者数が100万人に達してから2か月後に達成されたこの記録は、利用者のNRC(国民登録カード)情報や個人情報をデジタルシステムで管理する仕組みのもとで実現した。急速に拡大するKBZ Payのネットワークでは、登録済みの店舗・代理店65,000か所すべてで利用できるという。
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KBZ銀行の会長兼CEOであるマイク・デノマ氏は、次のように述べている。「KBZ Payの成功は、当行18,000人の従業員の努力と、ミャンマーにおけるモバイルビジネスの急速な発展を象徴するものです。私たちはミャンマーのあらゆる金融サービスを支える先駆的企業として、安全で使いやすいモバイル決済の仕組みを今後も追求し、銀行サービスを通じて何百万もの人々の生活を向上させていきたいと考えています。」
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モン州出身のLin LinHtikeさんは、KBZ Payの利用回数が100万回に到達する瞬間に立ち会おうとし、決済サービスを提供していたU NyiNyi Lwin Storeのオーナー、U NyiNyi Lwinさんとともに、それぞれのKBZ Payウォレットに100万チャットが贈られた。
この記録の中心的な役割を果たしたのが、5月30日から31日にかけてヤンゴンのピープルズスクエアで開催された「2019 Duwun Food Carnival」の参加者・来場者たちで、イベント全体でのKBZ Pay利用回数は13,000回にのぼった。国内初の「キャッシュレス・フードマーケット」をコンセプトとするこのDuwun Food Carnivalでは、来場者は67の出店者に対してKBZ Payで支払うことができた。
イベント開催前には、レストラン・飲食店や飲食関連企業があらかじめKBZ Payの代理店・出店者として登録され、KBZ銀行のスタッフによって日々の売上分析や小銭不足の問題に対応できる体制が整えられていた。まだアカウントを持っていなかった参加者や来場者も、イベント当日にNRCカードを使ってその場でKBZ Payアカウントを開設していた。
イベント期間中、KBZ Pay利用者はQRコード決済により数秒で支払いを済ませ、利用金額もすぐに確認できたため、小銭のやり取りに悩まされることがなかったという。この2日間のイベントでは、KBZ Pay経由で約3,380万チャットが決済された。
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Master Chef Myanmarの優勝者であり、T&G Salad Barの出店者でもあるTin Tin Ooさんは、次のように語っている。「KBZ Payでの販売は本当に助かります。おつりを用意したり現金を管理したりする必要がなく、他の作業に時間を取られずにお客様への対応に集中できるからです。閉店後も、アプリ上で金額を確認するだけでよく、お金はすでに銀行に入っているので、現金を集めて数える手間もありません。イベントに出店していた他の飲食店の方々も、現金を扱わなくて済むことをとても喜んでいました。これは今後さらに広く使われていく決済方法だと思います。」
KBZ銀行は、全国500以上の支店を持つミャンマー最大の民間銀行で、ヤンゴンを拠点としている。ミャンマーの銀行として初めて、近隣諸国の市場にも支店を開設し、事業をグローバルに展開している。