Wave Moneyは、全通信事業者を対象としたモバイルトップアップのキャッシュバックプロモーションを2021年3月31日まで実施すると発表した。このプロモーション期間中、ユーザーはすべての通信事業者へのモバイルトップアップに対して4.5%のキャッシュバックを受け取ることができる。
2021年2月1日午前7時30分から全国的に発生した無期限のインターネット遮断の影響で、Wave MoneyショップおよびWave Payアプリでの取引に遅延が生じた。一時的なインターネット遮断に関する通信当局の指示に従い、2021年2月6日と7日にはWave Moneyの取引・現金引き出し・Wave Payアプリの各機能が停止された。
Photo Source https://www.wavemoney.com.mm
2021年3月22日夜には、技術的な事情によりWave MoneyおよびWave Payの利用が一時停止された。さらにWave Moneyは、中央銀行による2021年3月6日付の暫定指示に基づき、3月7日よりWave Payアカウントからの現金引き出しを1日あたり30万チャットまでに制限し、Yoma Bank口座と紐づいたアカウントについては送金上限を30万チャットまでに制限すると発表した。
また、現金の入出金中に突発的なインターネット遮断が発生した場合でも、入出金の記録はそのまま保持されるとWave Moneyは案内している。現在、Wave MoneyおよびWave Payのサービスは、Wi-Fiが利用できる全国のエリアで利用可能になっている。
サービスに関する問い合わせは、Telenorユーザーは900番、その他の通信事業者のユーザーは09790009000番へ電話することで、Wave Moneyのカスタマーサービスに連絡できる。さらに、Wave MoneyのFacebookやMessengerで連絡が取れない場合も、上記の電話番号であれば24時間365日対応してもらえる。
Wave Moneyの最新のサービス情報は、公式ウェブサイト、Facebook、WavePayアプリ、またはコールセンターを通じて随時発表される。なお、名前の横に青い認証マークが付いているWave MoneyのFacebookページのみが公式ページである点に注意が必要だ。
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WavePayのユーザーは、PIN番号、OTP番号、その他の秘密の番号や個人情報を他人と共有してはならない。Wave Moneyのカスタマーサービス担当者がユーザーにこうした個人情報を尋ねることは一切ない。Wave Moneyのユーザーは、必ず公式チャネルのみを通じてサービスに問い合わせる必要がある。
Wave Moneyは、2020年のCOVID-19パンデミック期間中に最大12兆チャット(87億米ドル)もの取引を行った実績がある。また、その期間には代理店への手数料として最大880億チャット(6,500万米ドル)を支払った。当時、Wave Moneyを通じた入出金サービスの利用は月間390万件を超え、WavePayの月間利用者数も150万人を超えていた。