ミャンマーを代表する医療機関の一つであるパンライン病院(Pun Hlaing Hospitals、PHH)は、患者がスマートフォンをほんの数タップ操作するだけで、24時間365日いつでも質の高い医療サポートを受けられるテレヘルス(遠隔医療)アプリ「HEALアプリ」を導入した。
画像: HEAL
HEALは「Health Empowerment and Active Living(健康のエンパワーメントとアクティブな生活)」の略で、このアプリはミャンマー全土の人々が、より活動的で充実した生活を送りながら自らの健康を管理できるよう支援するために立ち上げられた。
HEALアプリを通じて、患者はビデオ通話や電話で資格を持つ医療専門家に気軽に相談でき、自分の診療記録を閲覧したり、追加の医療サービスを依頼したり、対面診療の予約を事前に取ったり、薬の配達を注文したりすることができる。アプリでは、病気の予防や健康的な生活、活動的な暮らしを維持するために患者がすべきことについての情報も発信している。
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全国の主要都市に3つの病院と多数のクリニックを展開するPHHの包括的な医療ネットワークに支えられたHEALアプリは、ミャンマー初の病院主導型テレヘルスアプリである。ミャンマーの地域社会における長年の実績と、幅広くフルサービスの医療提供を強みとするPHHは、増大する国民の医療ニーズに応えるうえで理想的な立ち位置にある。
HEALアプリは「HEAL, Your Health In Your Hands(あなたの健康を、あなたの手の中に)」というタグラインを掲げて発表され、デジタル時代を生きるミャンマーの人々が、1つのモバイルアプリを通じていつでもどこでも健康情報や医療サービスを利用できるメリットを享受できるよう後押しする。同アプリは、遠隔地やアクセスが困難な地域に住む人々がタイムリーな医療支援や情報を得るうえで直面している課題の解消にも重要な役割を果たすとみられている。
HEALアプリのダウンロードと登録方法
HEALアプリはGoogle PlayストアまたはApple App Storeから無料で、素早く簡単にダウンロードできる。ダウンロード後、患者は自分の情報を登録して患者プロファイルを作成する必要がある。患者データを安全に保つセキュリティ機能として、ログインのたびにワンタイムパスワード(OTP)が必要になる。
HEALアプリのサービス内容
HEALアプリは、150名を超える経験豊富な総合診療医・専門医のサービスと患者をつなぐ。HEALアプリバージョン3.1.1に含まれるサービスは以下の通り。
総合診療医による遠隔診療 ― 患者は予約を取り、当日中15分以内に総合診療医との電話またはビデオによる遠隔診療を受けることができる。
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専門医による遠隔診療 ― 患者は6時間以内に専門医との遠隔診療の予約を取ることができる。
対面診療 ― 患者は6時間以内に予約を取り、パンライン病院・クリニックを直接訪れて医師による診察・治療を受けることができる。
アプリ内チャット機能を使った医師とのメッセージのやり取り ― 患者はアプリのセキュアなメッセージ機能を使い、健康に関する質問や軽い症状について医師と直接チャットでやり取りできる。
マイヘルス(電子カルテ) ― 紙のカルテの代わりに、患者と医師の双方がアプリ上で医療記録を安全にデジタル管理できる。医師は臨床情報、検査結果、処方箋、その他の診療記録をこの記録に保存でき、患者は病院・クリニックで自分の病歴を簡単に閲覧・提示できる。
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健康ニュース ― 患者は最新の健康情報や記事を読むことができる。
健康パッケージ ― 患者は、アプリ内で提供される総合的かつ手頃で効果的な予防医療・健康診断パッケージを閲覧できる。
医薬品の注文 ― 患者はアプリを通じて必要な薬を手軽に注文でき、自宅への配達またはパンライン病院・クリニックでの直接受け取りを選択できる。
医師情報 ― アプリには、専門分野、資格、経験を含む医師に関する詳細な情報が掲載されている。
病院・クリニック情報 ― 患者は、パンライン病院ネットワーク内の病院・クリニックの所在地、提供サービス、担当医師、利用できる特典を閲覧できる。
救急車の要請 ― 緊急時や一刻を争う状況では、患者はアプリを通じてパンライン病院の救急車を要請することもできる。
キャッシュレス決済
HEALアプリ内のサービスや医薬品購入の料金は明瞭に表示されており、サービスによっては事前決済が必要になる。患者はアプリ内でWavePayまたはクレジット・デビットカードを使い、便利かつ安全に支払いを行うことができる。
詳細については、HEALアプリのカスタマーサポートチーム(電話番号: +95 9 772 889 955、メール: info@healbypunhlaing.com)までお問い合わせください。HEALアプリのサービスや最新情報はhttps://www.facebook.com/healappmmで随時発信される。