4月20日以降、ミャンマー郵便電気通信公社(MPT)の国際接続に使用されている海底ケーブル「SEA-ME-WE5」の障害により、MPTのモバイル・FTTHをはじめとするインターネットサービスの速度低下が発生していた。MPTは直ちに関係機関と調整を行いサービスの正常化に取り組んでおり、このたびインターネットサービスの速度が本来の水準まで回復したことを発表した。
MPTはサービスをさらに向上させるため、新たなケーブルルートの拡張・接続を継続的に進めている。今回の期間中にご迷惑をおかけしたことについて、MPTは顧客に心よりお詫びするとともに、辛抱強くお待ちいただいたことに深く感謝の意を表する。
画像: MPT
MPTは、海底ケーブル障害によりモバイルインターネットで不便を強いられた顧客への償いとして、モバイルデータのプレゼントを提供する。顧客は6月29日から7月7日までの間に*2006*5#にダイヤルすることでこのモバイルデータプレゼントを受け取ることができ、詳細はSMSで案内される。MPTはすでに6月分について、SEA-ME-WE5海底ケーブル障害の影響を受けたFTTHインターネット顧客への補償を実施済みであり、7月分の追加補償についても改めて発表する予定だ。
MPT-KSGM共同運営の共同CEOであるカズヒコ・マスダ氏は、次のように述べている。「今回の件は、当社が通信サービスを提供する中で経験した中でも特に異例な出来事のひとつであり、それにふさわしい重大さをもって対応しています。今後同様の事態を防ぐためプロセスを見直し、継続的な改善に取り組んでいます。この困難な期間中、辛抱強くご理解いただいたすべてのお客様に、特に深く感謝しています」
MPTは、引き続きMPTを選び続けてくださる顧客に深く感謝している。MPTは今後も信頼性の高い高品質なサービスを提供し続けるとともに、ネットワークインフラの維持・拡張に引き続き取り組んでいく方針だ。
MPTについての詳細は、公式サイト(www.mpt.com.mm)を参照するか、MPT4Uアプリ内のチャットボットサービス、MPT Viber、または106コールセンターへの問い合わせで即座に回答を得ることができる。